2020人才趨勢報告 ！LinkedIn：軟技能第一名是「創造力」
2020人才趨勢報告
蒐集各個調研機構的人才趨勢報告、薪酬報告，已然成為人資夥伴每年必做的功課之一。以下幫大家統整出最常用的幾份報告，對於全球未來的人才發展方向有所幫助。
全球人資趨勢 報告：四大關鍵正重塑人資的招募未來
而今天我想帶著大家閱讀 2020 最新的一份 LinkedIn 人才趨勢報告，了解未來的趨勢，以便為企業競爭力紮好基礎。
雲端、AI、大數據之後，我現在還要懂區塊鏈？
走到招募的現場，我常常為企業人資夥伴豎起大拇指，因為人資不僅要和高階主管同步想法，還要緊跟隨國外趨勢，想辦法在招募上找到正確的人，甚至要知道怎麼面試他們。尤其從 2018 年開始，我們看到雲端、AI 和大數據成為企業競相尋找的人才技能，2020 年一樣不例外成為熱門前幾名。然而快速超車成為第一名的則是：區塊鏈。
就連 LinkedIn 自己也對這件事情感到訝異，畢竟今年以前區塊鏈還不是企業急需要的人才，卻在不到一年的時間快速成長為第一名。市場上的專家普遍認為，這是因為許多科技公司積極想要利用區塊鏈技術發展新一代產品的原因，短期內並非是普遍都需要的人才。
區塊鏈成為 2020 年最需要的人才。(圖片來源：pixabay)
除了硬技能之外，軟技能也不能忽視
硬技能 ( hard skills )，通常與員工完成特定任務的能力有關，比方說軟體程式開發、財務會計或是專利法律，如果沒有這些技能的話，企業難以在該領域中培植競爭力；然而 MAYO 和許多人資夥伴交換意見時，發現趨勢變動實在太快，相對於硬技能之外，越來越重視軟技能，如此才能順應著組織發展成長，並且能夠融入企業文化中。
相較於硬技能，軟技能 ( soft skills ) 偏向員工的工作方式，比方說如何應對進退、團隊合作、跨部門溝通和解決問題。這些技能更像是人的價值觀、行為、個人特質，沒有辦法很明確的定義和衡量，也因此人資夥伴常為此感到頭痛。其中軟技能前五名是創造力 (Creativity)、說服力 (Persuasion)、協作力 (Collaboration)、適應力 (Adaptability) 和情商能力 (Emotional Intelligence)。
2020人才趨勢報告 ：軟技能第一名是「創造力」
創造力，不是天馬行空的能力，而是解決問題的能力
從翻譯直覺來看，位於第一位的「創造力」，乍聽之下很像是過去經常提到的創新能力，或更是天馬行空的發明能力。事實上 LinkedIn 在這份報告中，所指的更偏向是問題解決的能力 (problem-solving)。
LinkedIn 人資專家 Stefan Mumaw 進一步定義為：創造力，是善用相關性和創新特質的問題解決能力。
對於人資夥伴來說，我們對於解決問題能力必須要有更完整的看法。首先是「相關性」，也就是確實解決問題。提出再好的想法，但是與問題本身無關，那麼本質來說並沒有真正解決問題，這也是大部分人資在評核一位員工是否有問題解決能力時的指標。
然而我們在現在的環境中，需要再進一步要求創新特質：能否利用推翻既有的方法解決問題。或許你會問：明明都有過去經驗了，為何還需要發想新的方法呢？
第一，在這個快速變動的黑天鵝時代，你必須不斷地優化才能求取進度；第二，未來將會遇到越來越多不曾遇過的問題。如果不在平常就鍛鍊出創新解決方案時，真正遇到陌生問題就顯得手忙腳亂。
筆者自己曾經參與台大一堂關於解決問題的理論與實務 (Critical Thinking and Problem Solving；CTPS)，特別邀請遠傳電信策略副總李聖珉 (Sherman Lee) 講課，就是為了培養學生這項能力。
軟技能很難從外部招募獲得，應反求諸己
硬技能或許可以透過外部招募獲得，但是軟技能卻難求，甚至原本具備此特質的員工，在加入公司後可能也會改變。注重軟技能的功能，通常不是透過外找，而是從內部訓練和培養的方式，累積公司內的競爭力。這也是為什麼 MAYO 和 Cornerstone 都非常重視企業訓練，勝於人才招募的主要原因
Cornerstone 全球第一人才管理解決方案，正式登台！
現在，你不用再羨慕國外公司才能使用此服務。
全球首屈一指的人才解決方案 ( Human resource development；HRD ) — Cornerstone OnDemand ( 或簡稱 CSOD ) 於 2018 年 6 月首次在台灣登場！而 MAYO Human Capital 鼎恒數位科技和 Cornerstone OnDemand 有著緊密的合作關係，因而促使 MAYO 成為 CSOD 在大中華區的合作夥伴，為台灣企業提供一站式、一體化的雲端平台，包含學習與績效管理的數位化解決方案，管理員工整個職涯生命週期，幫助企業落實人才管理策略。
