疫情讓同仁更團結? 企業人資為關鍵核心人物。
防疫策略 企業人資為關鍵核心人物。當疫情爆發時，迫使了許多企業改變長久以來管理模式，居家上班成了當前能夠兼顧工作與生活的解決方案。當然也有些企業衡量狀況仍可維持上下班，而在同仁上下班過程中，企業內部須全面盤點擬定防疫策略最為至關重要；以台灣為例，防疫政策人人讚賞，堪稱是全球防疫最佳典範，在疫情最為艱鉅的時刻，仍然維持正常運作，守住防疫最前線，這樣的成果不僅是人民的團結與高度配合，同樣也因為企業內部迅速反應防疫方針，大家同心協力守住防護線。
因此，企業人資在這波疫情當中，如何把關疫情狀況，同步凝聚同仁向心力最為關鍵。人資需要展開全方位人員管理策略，這當中也含蓋＂設計良好的員工體驗＂是凝聚向心力重要一環。
企業人資首要準則：關懷員工健康準則與工作狀態
防疫策略 Gartner 精闢解析六大準則
在疫情席捲全球當下，Gartner 匯聚各企業面對疫情所做的防疫策略，濃縮彙集六大準則協助人資長作為實施參考，幫助沒有實施居家工作者，能夠不受影響順利上班，優先考量員工工作與健康狀態。Brian Kropp, Distinguished Vice President, Research, Gartner提到：「防疫期間，更應該針對上班同仁策劃縝密管理準則，守護員工健康是企業最重要的責任。」
防疫策略 六大準則協助企業人資趁勢設計良好員工體驗。
準則一｜確保員工身體健康。
企業人資首要準則，關懷員工健康與工作狀態。假期中同仁若有前往人群擁擠地區、觀光地區或接觸國外旅遊史者等高風險行為，鼓勵同仁實施居家上班。如果企業能夠負擔相關人事成本，甚至可以調整員工休假條例，讓身體不適員工能夠安心居家工作不用擔心家計問題。
- 政策微調可以大幅降低病毒擴散與傳染，提供同仁一個安全無慮的工作環境，可參考以下幾點方法：
- 進辦公室前，測量體溫確保每位同仁健康狀況。
- 鼓勵辦公室、會議室的門保持暢通，減少觸摸門把降低病毒傳播可能性。
- 在可能情況下，實施分組上班政策，或是提供更多工作空間，保持一定社交距離。
準則二｜適度關心員工，提高雙向溝通頻率。
疫情當下同仁難免會有無形壓力或是恐慌，此時適度關懷員工讓同仁備感窩心，下意識體認是組織的一份子。定期主動分享疫情狀況與公司因應政策等，藉此提高員工信賴度，實現企業對同仁健康與安全的承諾。
準則三｜建立公平公義的工作環境。
確保企業所實施的政策皆與企業文化、承諾、原則一致，並且所有員工都擁有公平的待遇。像是低收入同仁能夠平等使用公司的醫療保健政策。同時發佈如有需健康檢查，則可利用不扣薪病假或帶薪假。 一旦疫情趨緩，也可以考慮其他方式來維持假期的公平性。譬如居家工作者可能累積相當多用不到的假期，可以轉贈給其他仍在辦公室的同仁，以便平衡與關懷員工工作狀況。
準則四｜制定縝密防疫策略，協助員工在工作態度上更為積極。
以彈性又不失準則的方式，來管理辦公室員工。譬如分組分流制度，並支持有家庭的員工可彈性控制上下班時間。或是更簡單激勵且有效凝聚方式，例如提供零食、下午茶等。 Gartner最新調研顯示，因為疫情因素讓51%的企業提供更多休假方式，像是高風險同仁(孕婦、免疫系統稍弱的同仁及65歲以上的員工)最多可以有30天帶薪病假。
準則五｜促進同仁積極投入工作。
在這關鍵疫情時刻，同仁勢必將重心轉移到投入個人生活。與其假設”怎麼做可以讓員工更好?”，倒不如轉而詢問”企業如何幫助同仁與他的家人度過這段艱困時期?” 如此一來，從員工回饋當中，更可以了解到目前員工所在乎的工作重點及未來規劃。建立良好的雇主關係，甚至可以利用社群網絡了解同仁的想法，進而延伸不一樣的管理方式贏得員工信任。
準則六｜建立全方位獎勵機制。
疫情期間，其實更需要人資長及各部門主管的努力，經營維持同仁敬業度與生產力。以國外為例，許多高層經理人已採取減薪措施，反向提供員工仍有一筆穩定收入作為福利補償方式。企業人資可以將這樣共享資金的方式全面制度化，以保障員工有相對等、公平性的福利與獎勵機制。譬如鼓勵高層經理人可以捐贈少部分薪資，轉變為激勵在公司上班的員工一筆實得獎金，以表彰他們的努力。
"私下給員工一封感謝信，謝謝他們的堅強守候崗位與付出。"
Gartner近期調研顯示有30%的員工，認為得到主管的認可與肯定，更能激勵工作動力。人資長可以表揚這些努力不懈的員工，甚至以個人名義私下傳達感謝，謝謝同仁平時奉獻與家人們的支持，在疫情嚴峻期間，仍守護崗位維持企業營運。這些小技巧，雖然微不足道但卻可以大幅提升員工體驗、驅動更高的工作效能。
防疫策略 做得好，更容易塑造企業文化凝聚眾人的向心力
若要實施遠端工作，身為企業的領導人可選擇採用強硬態度，迫使員工每天工作時間必須開著攝影機，來監控工作進度，又或者可以選擇信任員工，固定期間會議、每天保持溝通暢通，彼此信任對方仍保持著工作熱忱與積極態度，兩者方式比較下來，肯定是後者的管理方式，能夠更加提升員工工作效率，交出主管滿意的成果。科技的誕生，其實是幫助企業在生硬、條列式的企業準則下，有一個更好、更彈性的管理方式，就像 MAYO 所開發的 Apollo 雲端人資系統，幫助同仁居家工作仍可確實記錄上下班時間、公告查詢、任務指派與直屬主管雙向溝通，真正落實絕對自由來自絕對自律。
疫情延燒了整個大環境，卻也正是可以讓企業領導人與人資長，重新檢視對於人才管理模式，是否符合現況? 是否因時代變化而有一些新的改變? 這些因疫情而延伸許多議題，特別是居家辦公、數位轉型相關話題。對於人資來說，我們不能只是當作單一個案處理，而是必須以更長遠的轉型來對待。
