連鎖加盟管理：應對人事成本飆升的關鍵
服務業是台灣經濟的核心，貢獻了63.1%的GDP，其中以「餐飲服務」、「食品零售」和「零售服務」三大產業為最主要的類型。這些多點經營模式中，總部和各個門市之間經常存在溝通上的差異，許多管理工作由區域督導或店長負責，導致人事行政管理無法達到標準化，難以有效提升運營效率。
在連鎖加盟的日常人事管理中，門市員工與營運主管的需求往往成為重點，這使得人事管理更側重於現場操作。許多連鎖品牌的管理系統主要強調移動端應用，像是員工APP打卡、排班等功能，卻忽略了系統化、長期發展的管理需求。
如何應對這些挑戰？服務業五大痛點，雲端人資系統一次解決！
MAYOHR 鼎恒數位擁有豐富的連鎖加盟業務經驗，成功協助眾多連鎖加盟、餐飲、零售服務業完成企業轉型。無論是人資專業顧問、員工訓練、薪資代結，以及導入 Apollo 全方位人資解決方案。有效幫助業者解決最常見的五大連鎖加盟管理問題，制定人員管理標準制度，讓業者可以迅速發展。
服務業痛點1：勞基法的頻繁變動
在台灣的服務業，尤其是連鎖加盟和零售業，勞基法的頻繁變動成為企業管理的主要挑戰之一。勞基法令更動頻繁，休假規則、排班規則、變形工時、最低薪資和勞健保級距等調整，都會影響到公司人事行政作業以及人事成本規劃。總部人資難以兼顧所有分店實際營業狀況，做門市人員的排班及調動，但一般店長和區督導 (顧問) 並不熟悉勞基法，在人員出缺勤管理、排班作業上很容易違反法令而遭受罰款、損毀品牌形象。
Apollo 人資系統解方：
Apollo 人資系統藉由雲端特性，除了可以打破地域性進行管理外，系統會即時跟隨法令同步更新。所有法定工作時數、基本薪資、休假規則和稅制計算等規則變動都可以輕鬆應付，排班作業若有不合乎法令或是公司制度規則情況，系統會自動阻擋提醒排班人員。通過 Apollo雲端人資系統，企業可以輕鬆處理薪資計算、加班申請、休假管理等各項人事工作，確保符合勞基法的最新要求，同時減少人工錯誤。
服務業痛點2：排班、結薪作業混亂又耗時
有儲備幹部、正職人員、約聘人員、工讀生等不同薪資計算方式和不同的排班規則，在沒有人資系統的情況下進行排班、統計出缺勤、薪資結算作業，一來一往之間不僅耗時耗力，還容易出錯，若不巧又有人員要請假或臨時異動，可以說是牽一髮動全身相當麻煩。
問題最常見的情境包含：
- 排班紙本作業從統計、比對、確認公告需要花 1 – 2 週時間進行。
- 遇到國定假日，或是臨時要調派人力， 要慢慢核對誰排班、誰休假，無法即時應對。
- 結算薪水時，班表和實際出勤統計比對不起來，乾脆睜一隻眼閉一隻眼作結算。
Apollo 人資系統解方：
透過 APP 或 Web 介面進行排班作業和隨時查看班表，員工也可以自選排班、查看同班人員。排班管理上可以彈性做班別設定，管理不同工時制的員工。主管能遠端作業、查看各門店排班和出缺勤狀況。Apollo 雲端人資管理系統排班、出勤管理、結薪功能完整的相互整合，自動產生結薪作業流程，輕鬆三步驟就完成結薪作業。
服務業痛點3：排班、結薪作業混亂又耗時
傳統打卡造成的管理問題層出不窮，最常見的情境包含：
- 使用傳統紙本打卡作業，統計出勤作業很麻煩。
- 一般卡鐘設備或打卡機制無法相互連動，出缺勤紀錄各分店無法整合。
- 可連動式卡鐘設備費用昂貴，還需要額外硬體維護費用。
- 有些百貨專櫃或臨時門市據點沒有卡鐘設備，根本無法確實記錄上下班時間。
- 勞基法規定公司要保留員工過去五年的所有出缺勤紀錄。
Apollo 人資系統解方：
Apollo雲端人資管理系統提供多元打卡方式 (QR Code、手機定位、電腦網頁、臉部辨識打卡)，可以讓管理者依門市狀況自由搭配選擇打卡方法，各種打卡方式都和系統即時連動，只要透過手機APP 查詢，馬上就能自動列出當天所有員工的出缺勤狀況，若有異常狀況也會推播提醒通知，且所有紀錄都會自動完整留存。
服務業痛點４：沒有完善請假制度，全靠店長一人處理
人員管理方式、請假制度各店不同，員工不清楚公司制度、休假規定和剩餘假別，也不知道要問誰。
Apollo 人資系統解方：
Apollo 全方位人資解決方案功能含蓋完整的行動請假、簽核機制，透過手機 APP 就可以自行查詢剩餘假別、進行請假作業，主管也可以遠端即時進行審核。
服務業痛點５：各門店之間資訊不同步
最常見的情境包含：
- 總公司訊息公告容易各分店消息不同步。
- 不是每個分店、櫃點都有電腦設備，無法有效用e-mail傳遞訊息。
- 用私人通訊軟體傳達公司訊息，打擾到員工生活或是開立很多群組容易混淆。
Apollo 人資系統解方：
從總公司公告、分店訊息傳達、員工之間待辦事項交辦及進度回報，利用 Apollo 雲端人資管理系統所提供的訊息中心、待辦事項或是便利貼提醒，進行分群分類的發送，手機都會即時推播提醒。另外，還有獨家的訂單管理功能，可以用來做問卷調查或團購統計，很多連鎖加盟業者會運用此功能，來做各分店文宣用品數量統計、訊息調查。
善用雲端人資系統 ，是連鎖加盟成長的關鍵
連鎖加盟、餐飲、零售服務業，是台灣經濟活動主體，也是人才流動率最高的產業，若要迅速展店、成長，更需要妥善建立好人力資源管理制度。
Apollo 全方位人資管理解決方案，無論是人資專業顧問、員工訓練、薪資代結，甚至橫跨兩岸的零售服務業，落實人員管理制度。MAYO的Apollo雲端人資系統最大的不同是，我們提供各規模企業的服務。我們的客戶中，有從小規模成長至3000人，我們提供多元的彈性與空間，陪伴客戶一路成長茁壯，找尋企業與組織更多的可能性，打造穩固的人力資源地基，奠定日後成功的墊腳石。
無論是中小型企業或集團企業，Apollo雲端人資系統都能有效提升作業效率，讓人事管理變得更加輕鬆！
