電商轉型年收破億!快速成長的小寶優居以HRM和HRD雙管齊下穩住人才戰力

電商轉型年收破億!快速成長的小寶優居以HRM和HRD雙管齊下穩住人才戰力

在2016年從居家風格電商小寶文創轉型為居家室內設計,小寶優居在執行長王韋舜的帶領下,不僅在傳統的室內設計產業拓展出全新市場,更在近年快速成長。甚至疫情期間也不畏營收下滑,以「方舟計畫」穩定軍心,突破逆勢使業績翻倍,不僅可看出創辦人暨執行長王韋舜對人才的看重,極具遠見的策略也成功帶領公司展現亮眼佳績,同時這也呼應了小寶優居的核心價值「以人為本、信任、健康、安全」。   

 但談到公司轉型過程是否有面臨到人才管理的挑戰,執行長王韋舜也不諱言,回顧2016到2019這幾年,當時小寶優居的規模還不算大,只有30多到50多人,不論是對外打造產品,還是對內建立夥伴文化和規範,都只要依據他本身的想法去執行就可以。但2020年後隨著投資人的進入、公司的規模不斷擴大,為了支撐公司的規模化發展,便開始意識到一些必要的管理制度必須被建立起來。

當經營越具規模,人事靠制度管控風險,再搭配系統強化效率與可擴性

初創企業在一開始往往依賴創辦人的想法來進行事務決策,然而隨著企業的規模不斷擴大,這樣的管理風格將容易導致團隊失控,因此引入適當的管理制度非常重要。執行長王韋舜提到,儘管管理制度可能不會直接帶來市場佔有率或收入的增長,也不一定會促進企業文化的發展,但可以讓企業更好地循規蹈矩、控制風險,並且確立核決權限,從而確保企業的快速發展不會失控。   

對小寶優居來說,規模的擴展就代表需同時管理內勤、門市人員、裝修現場人員等不同職位和辦公地點的人員,而選用雲端人事管理系統,也是必然的趨勢。執行長王韋舜 認為九大循環的工作流程標準化過程中,必定經歷管理制度化、制度流程化、流程表格化、表格電子系統化等階段,其中,電子系統化能協助將大量的人工重複工作自動化。而Apollo的SaaS屬性,相較於傳統的落地式系統,有著即時更新、更低的客製化成本以及更高的使用彈性的優勢。   

舉例來說,透過線上電子簽核,同仁可以很快地提交假單,而主管也可以很快地核准或使用它。特別對於像小寶優居這樣散落在不同地區的門市同仁,線上電子簽核的便利性更是不言而喻。不再像以往需要紙本的假單,主管也只要檢視同仁需要出缺勤補卡的部分即可,將大量的例行工作可以自動化,大大節省了將近一半的時間,進一步提高公司的效率和競爭力。   


執行長王韋舜也規劃,在未來若能將人員招募、錄用、報到流程,以及績效考核和薪酬等人事管理,都整合在SaaS平台上,再與ERP系統、CRM系統相互串接,這些資料庫便能作為公司最大的數據源,以此建立數位化的儀表板,進行人效分析和業務數據的交叉比對,就可以而更深入地掌握公司的營運狀況。而他選擇MAYO作為人事管理系統的夥伴,就是看好Apollo在這方面的可擴性。

秉持「以人為本」的核心價值,小寶優居相信公司永續成長更多要從員工著手

談到疫情期間的「方舟計畫」 ,執行長王韋舜回憶在2021年Covid大量爆發時,小寶優居啟動了方舟計畫。首先將公司的資金分為銀行融資公司的資本額和現金流,並重新計算了公司在確保每位同仁都不用收入擔憂,同時公司沒有任何收入的情況下可以活多久。他甚至發表了一篇聲明,承諾不會因為疫情而進行任何人員的裁員。然而也就是這樣的承諾,讓同仁更有動力放手去嘗試,提出了如線上顧客服務和零接觸上門服務等,讓小寶優居能持續產生營收。   

然而團隊能在危機時刻展現向心力與團結,也是靠平時一點一滴的文化建立與人才發展所累積起來的。例如共餐文化 和感謝文化,一個是讓同仁增加互相間的了解和溝通,進而提升團隊的凝聚力和合作力,另一個則鼓勵同仁互相感謝,讓彼此更加關注和感激身邊的人或事,進而促進團隊互動和支持,同時建立一個正向的心態和價值觀。   

但除此之外,小寶優居更重視人才培訓課程的持續安排,執行長王韋舜就提到最多曾投入數百萬的費用來提升特定主管的能力,並不是認為非要課程才會有效,而是相信任何一個技能或能力的學習過程可以被分為三個階段,一開始的20%一定要透過觀念教育訓練來建立學習的基礎,接下來的60%學習來自實作,最後的20%則是透過同儕交流。並且除了領導力與工作職能相關的課程,小寶優居也提供不同的生活體驗課程給同仁。有些人可能會質疑這樣高成本的訓練是否划算,但是執行長王韋舜認為,如果不培訓同仁,公司就無法持續成長。   

而這也不是說說而已,實際上自2020年起,小寶優居就每年派訓新手主管參加MAYO College的初階帶人學課程,三天的培訓內容從心態思維、部屬引導、團隊帶領共三大面向著手,幫助門市店長、總公司財務、設計等不同職位主管,理解在管理、教練和領導這三個角色各自的作用,減少自我摸索當主管眉眉角角的時間,進而能肩負公司承上啟下的關鍵任務,讓團隊能持續往公司的共同目標前行、展現績效。

從HRM和HRD雙管齊下,MAYO協助小寶優居持續提升人才戰力

作為一個新創或是中小企業,執行長王韋舜坦言科技業是台灣主要的支柱產業,而在競爭激烈的人才市場上,小寶優居很難透過薪資收入跟龐大企業相比。但藉由系統化的人事管理和階段性的人才發展,加強同仁體驗和企業文化溝通,也能吸引到很多優秀的夥伴加入,並讓人才流動率維持在健康的比例,且同仁的投入度跟貢獻度也能更顯著。   


而MAYO的Total HR Solution,有雲端人資系統能整合人事管理需求,同時也有培訓課程幫助企業發揮人才潛能,一站式就能享有完整服務,讓公司無須面對不同廠商的不同要求,大量降低溝通與建置成本,對正準備規模化發展的新創和中小企業來說,選擇MAYO能讓公司不同面向的需求都獲得滿足。

即刻轉型

讓MAYOHR幫助你人資管理數位化。

想了解的產品*

qr-code