在瞬息萬變的VUCA時代，企業面臨高度不確定性與複雜挑戰，傳統的領導方式已難以應對。作為領導者，了解並靈活運用教導式領導與教練式領導，不僅能因應不同情境，還能有效挖掘員工潛力，最大化內部人才效益，，打造高效團隊。
教導式領導 vs. 教練式領導：選對方法，激發人才效益
何謂教導式領導（Teaching）？
教導式領導技巧主要為上對下（告知／建議的方式），其過往適用對象目標多為公司新手（不熟悉任務／技能）或是利誘策略型的企業，通常為生產技術較為穩定，以低技術人員及少許幕僚為公司組成成員。 要求員工在指定的工作範圍內有穩定的表現即可，並以利誘性工具做為激勵員工的方式。
這種方式通常適用於：
- 新手員工：不熟悉任務或技能，需要明確指導。
- 生產型企業：工作流程穩定，專注於執行特定目標。
- 利誘型管理：以外在激勵（如獎金或其他利益）來推動員工達成目標。
何謂教練式領導（Coaching）？
教練式領導通常適用老手（熟悉任務／技能）或是投資策略型企業與參與型策略企業，前者企業其目標重視員工的創新與卓越，而生產技術一般較為複雜，以高科技員工及適度幕僚為公司組成成員。後者企業特點在於企業將決策權力下放，以高級技術員工及少許幕僚為公司組成成員，而大多數員工都能參與決策，因此對員工的主動性與創新性都要求極高。
這種方式適用於：
- 成熟員工：已具備基礎能力，需提升創造力與責任感。
- 創新型企業：需要鼓勵員工提出新想法，促進企業成長。
- 人才培育：重視長期發展與員工個人價值的提升。
教練式領導是現今企業領導者面對Z世代的年輕人最好的解藥，其專業性和自主性都很強時，傳統集權式的管理模式不僅不再有效，而且經常無法讓人才或團隊發揮潛力，甚至留不住他們。透過教練式領導方式帶領團隊，建立共同目標，達到更有效的雙向溝通。
▲分辨教導式與教練式的差異
引導式學習 教練式指導 I 教練三部曲
擁有 23 年人才培育經驗的李瓊芬（Joanne）老師，近日於 MAYO 大學講座中分享她的專業見解。她強調透過「教練三層次」的運用，從基礎的工作指導到深層心態與行為的改變，幫助領導者打造一個能持續進步的高效團隊，展現卓越的管理能力與影響力。
1.工作教導：以教代訓，透過分享經驗與實踐指導，幫助員工掌握工作技能，提升執行力。
2.問題解決：運用行動學習方式，引導團隊成員自我思考並解決問題，激發創新與自主性。
3.心態改變：推動成長心態，鼓勵員工廣納各方意見，持續自我反省與進步，增強團隊的適應力與韌性。
▲教練三部曲，帶領團隊進步
善用iGROW模型 I 教你快速掌握員工痛點
Joanne 老師在MAYO講座除了分享 ＜教練三部曲＞，並提出以 iGROW 模式（Identify， Goal， Reality， Options， Way Forward）為基礎，區別過往GROW模式，增加最重要的首要定義步驟（identify），聚焦員工面臨的問題，講師特別引用職場上的例子，將教練的觀念和技巧一一闡述，非常適合內外部教練以及組織中的領導人。
Identify定義議題
首要建立連結是最重要的目標，透過了解員工現在面臨的問題，幫助對方聚焦在討論的議題，才能越快速掌握員工痛點。
Goal確認目標
詢問員工在問題解決之後，他期待看到的結果是什麼樣子，幫助對方了解自己要的是什麼？ 激發一個清晰的目標或畫面。
Reality探索現況
正確客觀判斷現狀，將與此事相關的人事物羅列出來後，研究他們的態度，梳理現況再思考己做過哪些嘗試。
Options發展選擇
不批判，不否認，不介入，與員工討論各種想法，思考不同的解決方式及可能性，這正是教練式領導（Coaching）的核心價值。
Way Forward落實行動
詢問具體行動，時間以及所需支援，並且詢問下一次追蹤跟進時間，最後在正向樂觀的為員工總結。透過前面的GR搞清楚現況， 最後再透過OW建立自身責任感。
建立企業教練式領導文化 I 激發創新與承諾
了解員工動機與特質能力並給予適當的先修技能是發展內部效益的第一步，而企業環境給予員工相對支持與資源才是教練力文化發展的關鍵。此外，教練式領導文化的重要地基來自於高度信任關係，唯有基礎穩固，才能讓教練式領導的文化與精神有空間發展。
▲建立教練式領導文化，掌握3大核心
建立教練式領導文化 I 系統該如何協助人才發展
Cornerstone OnDemand幫你打教練式領導核心
教練式領導文化主要核心其實在於創造員工成就感，幫助員工職能發展。領導人除了了解員工長處，運用教練式對話幫助同仁練習舉一反三、拓展思維以外，更最重要的目標在於幫助他們制定適合的個人行動計劃與發展方向，結合個人發展目標與組織發展。透過Cornerstone OnDemand提供盤點所需職能與同仁現有技能，連動企業學習課程，補齊技能落差。
CSOD人才管理三大策略
Cornerstone OnDemand為企業找出潛力員工規劃職涯發展路徑，設計階段性的學習計畫與目標，將晉升制度組織化，同時也能提升員工職場成就感。追蹤技能與職位落差，精準了解員工當前的角色與未來興趣發展職涯之間的技能差距。
1. 員工與組織目標連結 Performance
由企業經營目標落實到個人標準，用視覺化呈現個人對於組織目標的實際貢獻。透過AI技術預測結果，並協助企業找出每個崗位合適的接班人才，並以視覺化圖表呈現，系統化落實績效管理，完整的歷史紀錄且績效數據，作為評估指標。
2. 建立職場學習文化 Learning
透過AI主動推薦課程內容，激勵員工自主學習，根據職能／興趣，於學習主頁推薦合適內容，將員工做個性化標籤，再透過AI主動推薦課程內容，讓培訓不再制式化。根據能力、需求、職位給予不一樣的學習內容，關鍵人才也能彼此分享並追蹤對方的學習清單，提升學習動機。
3. 完善人才發展計畫 Career
Cornerstone OnDemand可規畫每位員工制定企業內部職涯發展路徑，運用大數據分析技術，提供員工在企業內清晰的發展方向，留住潛力人才。並提供完善的發展工具，在人選晉升後結合學習、績效、職涯，設計專屬職涯路徑。
企業面對數位轉型的世代裡，最大的困難點在於企業內部同仁，為此教練式領導文化更為重要之外，提供完善的人才發展才是教練力的核心。Conerstone除了專精於人才發展解決方案，更有完整績效管理、企業學習功能，是業界唯一全模組獨立開發，且模組間整合性佳、數據與資訊完整連動，讓用戶擁有最完善的使用經驗。
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