新冠肺炎 來襲！人資所扮演的角色為何？
新冠肺炎 造成企業生產力降低外，員工士氣受到錯誤資訊影響，則會對於企業二次傷害。企業人資可以主動分享資訊、提供必須防護措施，並且明確規範出勤規則，協助企業高階主管提前做好準備。
新冠肺炎 對於企業生產力影響
目前在台灣幾乎沒有人不知道新冠肺炎 (或稱武漢肺炎)，大眾交通工具和公開場合，大多數人戴著口罩交談，一聲乾咳就會引起大家異樣的眼光。然而，我們發現這幾年來，全球類似疫情 (例如流感) 屢見不顯。以美國 2018 年的數據為例，不僅至少造成 12,000 人死亡，權威研究機構 Gartner 更表示流感一年讓全美企業損失超過 180 億美元。
這次疫情影響更大，尤其是造成世界工廠與市場 — 中國的經濟停頓。
疫情可怕，恐懼和謠言更是危險
所幸政府的防疫措施得當，實際上造成的影響還在可理解的範圍。但是人資專家們擔心：恐懼和錯誤訊息，造成企業生產力「第二次下跌」的原因，而企業人資夥伴需要避免企業裡的員工反應過度。我們已經聽到一些公司裡的員工，寧可暫時放下工作，也要花時間去排隊買過多的口罩、搶用不到的消毒酒精，這個情況完全是可以避免的。
人資主動分享正確資訊，阻止破壞士氣的謠言
在如今假資訊滿天飛的現在，我們並不缺少資訊，而是擔心過多的假資訊，替代了正確資訊。我們建議企業人資夥伴：可以從疾病管制中心、衛生福利部，或者職業安全或公共衛生相關機構，取得官方的政令宣導 (這樣已經非常足夠了)，並主動在公司群組或是公司信件裡面分享，以確保成員過度反應，來阻止破壞士氣的流言蜚語。例如 MAYO 在公司群組裡面，人資夥伴會第一時間主動告知資訊，提醒員工如果有發燒症狀，需要自行做好管理。
MAYO 人資無微不至的提供資訊，並關懷員工健康。(圖片來源：MAYO 內部群組)
讓員工保持冷靜，人資應確保員工不會得到錯誤資訊或謠言。
特別是在中國大陸有辦公室的跨國企業，尤其需要注意此事。理性上來說，沒有人樂見任何國家或地區受到疫情影響，也不希望企業在疫情中有任何人受到歧視，特別是重視職場平等的外商公司，更不允許有此事發生。
除了盡可能不前往中國大陸之外，穩定辦公室的士氣很重要
簡單但是重要的作法
1.明確釐清出勤準則，例如防疫照護假、居家隔離辦法、遠距工作等。
如果員工出現感冒發燒症狀，那麼公司為了避免感染或是人心惶惶，可以請員工請假在家，或是利用遠距連線方式完成工作。
Apollo 的訊息中心提供企業電子公布欄，讓員工在每天必經打卡的路徑上公告資訊。
2.工作場所的衛生管理，例如勸導洗手、消毒酒精提供、協助量體溫。
無須恐懼，但你需要認真對待疫情
新冠肺炎有一天會過去，但又會有下一波疫情到來，企業的彈性和永續力不僅表現在產品服務，還有對於人力資源的理解。你不需要太過恐懼，但需要認真對待疫情，破除謠言穩定士氣、明確出勤規則、提供必要的防疫措施。
