DEI 是什麼？多元共融的定義為何？DEI 除了在企業文化和社會責任中具有重要意義之外，也是企業實現永續發展的關鍵策略之一。本文將解析 DEI 的定義與好處，並探討企業推動 DEI 的具體措施及優勢。
一、DEI 是什麼？DEI 與 ESG 有什麼關聯？
(一) DEI 定義
DEI 中文可解釋為「多元共融」，是單字「Diversity、Equity、Inclusion」的縮寫，分別代表「多元／多樣、公平與共融」。這 3 個概念在企業文化和社會中都有重要的意義，以下分別解釋其具體內容：
1.多元／多樣（Diversity）：
指的是企業組織中有不同背景經歷、文化、性別、種族、年齡、宗教、性取向等多元特徵的員工共存，並強調尊重和重視這些不同，讓組織能夠從不同觀點和經驗中受益。
2.公平（Equity）：
指的是企業對於每位不同狀態的員工在資源、機會、待遇和支持方面的公平分配。
要特別注意，「公平」很容易跟「平等」搞混，其實這兩者本質不太一樣，以職場為例：
▲平等指的是「讓每位員工都獲得一樣的待遇和資源」，但由於沒考慮到個體的差異性，即便獲得一樣的資源也可能導致「不公平」。
▲公平是「根據每個人本身的條件和需求來分配資源」，確保所有人取得資源後是站在同樣的水平線上，擁有相似的條件達成目標。
舉例：企業給工人每人發一把相同品牌、規格的電鑽，這是平等（因為沒考慮到對部分員工來說有太大、太重等操作不便的問題）；但若企業依照大家的手掌大小、使用習慣等條件發配不同規格的電鑽，讓大家都能舒適、順暢地工作，這就是公平的實踐。
3.共融（Inclusion）：
指的是營造友善的環境，讓每個人都能被接納、尊重和重視，可以自由表達觀點、貢獻能力，進而對企業擁有歸屬感。
以上這 3 個概念共同作用，致力於創造一個尊重個體差異、公平對待每一個人，並讓所有人都能參與和貢獻的環境。那麼 DEI 和 ESG 之間到底又是什麼關係？
(二) DEI 與 ESG 的關聯
雖然 DEI 和 ESG（Environmental 環境保護、Social 社會責任、Governance 公司治理）是不同的概念，但它們在現代企業的社會責任和永續發展策略中有緊密的關聯，尤其是「社會責任及公司治理」這兩塊，以下將簡單說明。
★社會責任（Social Responsibility）
在 ESG 的框架中，社會責任強調企業在社會層面的影響和責任，包含對人權、員工關係、薪酬福利、健康安全、社區關係、社會影響力等利益相關者的公平對待和責任履行。 DEI 則是推動社會責任的其中一個面向，透過規劃多元、公平和共融的措施，可提升企業在社會層面的聲譽及影響力，增強內部員工的凝聚力和工作滿意度，進而促進社會的和諧與進步。
★公司治理（Governance）
公司治理主要關注在企業的管理結構、透明度、商業倫理和合規性等方面。DEI 策略也與公司治理密切相關，例如多元的董事會和管理層，能夠引入不同的視角和經驗，提升決策與企業治理的品質，同時減少偏見和風險。 簡單來說，ESG 是一個大且廣泛的框架，DEI 則是幫助實踐 ESG 的其中一環，企業推動 DEI，就是促進 ESG。
二、為什麼企業需要推動 DEI 多元共融？
(一) 從數據看 DEI 多元共融的好處
DEI 多元共融對企業績效的正向影響：
▲高階主管團隊組成：在性別和種族多元化方面，平均排名前 1/4 的公司，其盈利能力表現優於同業可能性平均高出 9%
▲董事會性別多元化：平均排名前 1/4 的公司，其財務表現優於排名後的可能性高出 27%
▲工作者重視程度：根據台灣人力資源平台的調查，有 97.6% 的受試者認為，一個具備 DEI 的企業組織會是他們考量加入或留任的關鍵因素
*註：數據資料來自女人迷
我們可以從上述幾個簡單的數據資料中發現，企業推動 DEI 對基層跟高階管理層都有正面的影響，但其實 DEI 好處遠遠不止這些。
(二) 7 個企業推動 DEI 的優勢
1. 提升創新力與競爭力
來自不同背景和經驗的員工能帶來多元的思維方式和創新想法，提升企業的創新能力；此外，擁有多樣人才的團隊在面對複雜問題時能提供更多元的解決方案，讓企業保持高度競爭力。
2. 吸引／保留人才
由於 DEI 是工作者會考量加入或留任的因素，因此具備 DEI 文化的企業更能吸引優秀人才，尤其是更加重視工作環境共融性的年輕一代；同時，一個包容且尊重的工作環境也能增加員工滿意及忠誠度，減少人才流失率。
3. 提升企業品牌形象
推動 DEI 等同展示企業對社會責任的承諾，能夠提升企業在客戶、合作夥伴中的聲譽及品牌形象，吸引更多消費者和投資者，提升市場認可度。
4. 促進員工士氣與合作
共融的工作環境能夠促進員工之間的理解和合作，營造更和諧的工作氛圍；而尊重和重視員工的多元化，也能提升員工的士氣和工作積極度。
5. 符合法律與合規要求
許多國家和地區有相關法規要求企業實施多元共融政策，集團型或跨國企業推動 DEI 有助於避免法律風險，同時更好管理、預防與歧視相關風險，減少潛在的財務損失。
6. 增強企業決策品質
多元團隊能夠提供更廣泛的意見和建議，提升決策的全面性和準確性；多元化的視角有助於預測和應對市場業務環境的變化，增強企業的適應能力。
7. 促進社會公平
企業推動 DEI 有助於促進社會公平和正義，減少社會不平等，並為社會的可持續發展做出貢獻，進而得到更多社會認可和支持，提升企業的影響力。
總結上述優點，DEI 不僅能為企業帶來實質性的業務利益和長期發展優勢，實施多元、公平、共融的政策，也有助於打造更創新、高效和具有競爭力的組織。
三、企業與個人如何實踐 DEI？
DEI 的宗旨是：「幫助員工在組織中真正感到安全、被尊重、被重視」。企業要實踐 DEI 需要從多方面入手，以下提供大家一些具體的方法。
(一) 9 個實踐 DEI 的方向
1. 制定明確的 DEI 策略
首先，要獲得雇主及高階管理者的支持，將 DEI 正式納入企業策略中，設立具體、可衡量的 DEI 目標，並確保每個層級的員工都理解、支持這些目標。
2. 定期培訓、展開溝通
企業定期開展 DEI 培訓，提高員工對多元、公平、共融的認識和理解；建立開放的溝通管道，鼓勵員工積極參與 DEI 相關活動並分享意見和建議。
3. 制定公平的招募與晉升政策
採用多樣的招募管道，確保不同背景的候選人有平等入選的機會；設立透明的晉升機制，讓所有員工都能得到公平對待。
4. 提供共融的工作環境
透過 WFH、彈性工時，滿足員工的不同需求，同時確保工作場所和設施對所有員工（包含身心障礙者）皆友好，提供必要的支持和資源。
5. 監測與評估 DEI 進展
定期收集和分析 DEI 相關數據，如員工多元比例、薪資差距等，了解實施效果並即時調整；也可以利用員工調查，得知實施 DEI 政策後員工實質的感受。
6. 設置 DEI 專責部門或委員會
有資源的企業可直接設立專門的 DEI 部門或委員會，負責推動和監督政策的實施，提升整體效率；資源較少的企業也可以聘用／任命專員處理，確保政策的推動和落實。
7. 成立員工社群
鼓勵員工成立各類資源群組，例如女性員工群組、LGBTQ+員工群組，促進交流和支持；另外，也可跨組織安排活動，促進員工之間的互動和理解。
8. 建立合作夥伴關係
與專注於 DEI 的組織和機構建立合作關係，借鑒、學習其成功經驗。
9. 規劃激勵與表揚制度
設立獎勵機制，定期表揚實踐優良的員工和團隊，並分享成功案例，激勵更多員工參與 DEI 工作。
透過這些具體措施，企業可以有效推動和落實 DEI 政策，但除了從上到下的推行之外，其實也可以從個人為環境做點改變。
(二) DEI 的個人實踐
1. 打破無意識偏見
無意識偏見（Unconscious Bias）又稱隱性偏見（Implicit Bias），是指個人在不自覺的情況下，對某些群體或個體產生的偏見或刻板印象。這些偏見往往受到個人過去的經歷、文化背景、媒體等影響，在潛意識中形成，並影響個人的思維和行為。
常見的無意識偏見有以下幾種：
▲性別偏見 Gender Bias：女性在職場容易因性別遭遇的不公平對待包含「升遷機會不同、同工不同酬、福利不同」；男性則是「勞力工作分配不均、相對不易被稱讚或同理、容易被開玩笑、被損」。
▲年齡偏見 Ageism：認為年齡較大的人有更好的能力；年紀輕的人不足以扛責任等。
▲身形外貌偏見 Physical Appearance Bias：認為身材管理較差的人能力較差之類的。
▲相似性偏見 Affinity Bias：意旨人們更容易對與自己相似的人產生好感和偏愛。例如老闆偏愛和他成長背景一樣的員工。
▲光環效應 Halo Effect：當某人或某物的印象很好或很壞時，會擴散到對該人或物其他方面的評價上，導致評價失真。例如：普遍認為成績好的學生在品行表現上也很好。
想打破無意識偏見、重塑大腦對這個社會的認知？你可以這麼做：
1. 盤點自己有哪些偏見：有意識的將既有偏見逐一列出
2. 評估偏見的資訊來源：找出讓你潛意識這麼認為的原因
3. 承認自己既有的偏見：勇於面對自己的不足 調整心態、改變偏見：態度和觀念擺正，把偏見剔除
2. 落實「主動詢問、提供選擇」
從尋常稱謂、肢體接觸到日常溝通互動，都應該主動與對方討論，找出雙方最舒適的方式相處，就能避免造成有壓力的環境，提升彼此的舒適感和信任度。
上述這種做法不僅能促進良好的工作氛圍，還能增強團隊的凝聚力和合作效率，從而真正實現多元共融的目標。
備註：本文引用【媽呦！HR抵家】分享會EP7：DEI職場實踐行動指南 講座部分資訊，非完整講座內容
