一天24小時，扣除8小時的睡眠時間，工作佔據了我們整個日常的一半！在這麼長的時間裡，大家都可能會遇到各種各樣的問題，比如職場壓力、生涯迷惘，還有人際關係的困擾。
根據《勞動基準法》及《職業安全衛生法》，企業主不僅要確保員工的工作環境安全，還需維護其心理健康。那麼企業主與HR夥伴可以怎麼做來提升員工的心理健康，並打造一個友善的工作環境呢? 讓我們一起來了解。
請假頻繁的原因：是壓力還是疲勞？
當員工面對壓力與情緒困擾時、經常出現早退、頻繁請假，甚至出現工作效率下降、情緒不穩定的狀況。這不僅影響自身的表現，也可能影響到其他同事和團隊的運作。如果這些狀況未能被即時處理，可能會導致員工離職，帶來人才流失的風險。
根據心理學家Yerkes與Dodson的研究，壓力與工作表現之間存在著一種倒U型關係。這意味著，適度的壓力可以推動員工發揮最佳表現，但過多或過少的壓力都會使工作表現下降。因此，HR夥伴必須學會識別和管理壓力，幫助員工維持工作效能與心理健康。透過打造一個健康的工作環境，提供資源與支持，協助員工找到適合自己的壓力平衡點。這不僅能提升工作表現，還能促進員工的整體福祉。
壓力從何而來？企業如何引導員工走出情緒困境
要有效應對職場壓力，企業主與HR夥伴首先需要協助員工認識到壓力的來源。這些來源可能包括工作負荷過重、時間管理不當，或與同事和主管的溝通問題。當員工感到焦慮、壓力或不安時，企業應鼓勵他們正視這些情緒，並提供一個安全的環境讓他們靜下心來，思考壓力的根源。幫助員工認識壓力的來源，並協助他們找到適當的應對策略，進而提升整體心理健康和工作表現。
在協助員工管理壓力的過程中，HR夥伴可通過定期舉辦心理健康講座、提供壓力管理解決方案，如員工協助方案（EAP），透過壓力管理工作坊、情緒調節課程，員工能夠學會如何識別壓力源，並找到應對的方法，進而改善工作表現。運用國民健康署的心理健康自我檢測平台，如壓力指數測量表能夠簡單且迅速地評估員工當前的心理健康狀況，可以作為HR夥伴擬訂壓力管理計畫之參考依據。
此外，HR可以定期進行匿名的員工壓力調查，深入了解員工在工作中面臨的挑戰。透過這些反饋，企業可以分析出影響員工心理健康的主要壓力來源，進而採取有效措施來改善工作環境。無論是調整工作負荷、優化工作流程，還是提供更多人性化的支持，都能顯著提升員工的整體心理健康，提升員工的身心健康和工作滿意度。
釋放職場壓力：免費心理諮商，助你一臂之力！
除了企業內部提供的員工照顧服務外，政府也有多項補助方案，值得企業主與HR夥伴參考。只要是《災害保險法》納保的的工作者，若遭遇職場霸凌或心理壓力等相關問題，每年最多可以申請6次免費的心理諮詢服務。 根據個案需求或就近的心理諮詢所，重建中心將進行諮詢機構的媒合，確保能夠即時照顧每位勞工的心理健康。
此外，衛福部推出了一項名為「15-45歲青壯世代心理健康支持方案」的免費心理諮商計畫。 自2024年8月1日起，這項計畫將適用年齡從30歲擴大至45歲，符合條件的民眾可申請最多三次的免費心理諮詢服務。 此計畫不僅幫助上班族緩解心理壓力，還能有效提升他們的工作效率與個人幸福感，造福廣大的職場族群。
心理健康支持方案規則
- 實施時間：2024/08/01~2025/12/31 l
- 適用對象：年滿15歲至45歲的青壯世代，有心理諮商需求者。
- 補助內容：每位申請者可獲得3次免費心理諮商，每次補助金額為1,600元。
- 諮商時間：每次諮商至少需進行40分鐘。
心理健康支持方案怎麼使用？有地區限制嗎？
根據此計畫規定，年滿15歲至45歲的民眾，只要有心理諮商需求，都可使用心理健康支持方案。只需攜帶身分證明文件，便可進行申辦。值得注意的是，該方案不包括掛號費或其他行政規費，建議在預約前，可以主動聯繫服務機構，確認是否有其他可能的費用項目。
此外，心理健康支持方案對戶籍或居住地縣市並沒有限制，這意味著無論您身在何處，只要符合年齡和需求條件，就能享受這項服務。
心理健康支持方案申請流程
掌握「查詢、預約、準備、諮商」四個口訣，輕鬆申辦
Step 1.查詢
Step 2.預約
Step 3.準備
Step 4.諮商
- 查詢：至衛福部心理健康支持方案查看合作機構清單
- 預約：可通過指定的網站或合作機構進行預約
- 準備：請攜帶身分證明文件以便查驗
- 諮商：按約定前往服務機構進行諮商
(▲衛福部心理健康支持方案合作機構資訊查詢，還可查看未來四周剩餘名額)
建構友善職場：為員工心理健康把關
工作與生活不只要work hard，也要play hard。要懂得讓自己保持幽默感、大笑、釋放壓力，找到自己的興趣，與團隊或家人安排娛樂的時間，也是享受工作與生活平衡的方法。
by 世界500強企業人資營運長，薛雅齡《用人資味》作為企業主或HR夥伴有責任主動關注員工的心理健康，這不僅僅是提升員工滿意度的一部分，更是打造ESG友善職場的關鍵步驟之一！隨著職場壓力的不斷升高，企業主也應該將心理健康納入員工健康管理的一部分，鼓勵員工平衡工作與生活。
當員工需要幫助時，HR夥伴可以適時提供心理健康服務，讓他們感受到來自企業的支持與重視。同時，定期的員工滿意度調查，能夠幫助企業主更深入地了解員工的需求，做出相對應的人事管理調整。這有助於團隊凝聚力的提升，營造一個更健康、更和諧的工作環境。
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